CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACȚIEI UTILIZATORULUI

Biblioteca Județeană ”Panait Cerna” Tulcea

Stimate Utilizator,
Prin intermediul acestui chestionar dorim să contribuim la îmbunătăţirea continuă a serviciilor noastre şi pentru a asigura un nivel ridicat de satisfacţie a utilizatorilor, vă rugăm să evaluaţi (pe o scală de la 1 la 5, prin bifare) calitatea următoarelor aspecte şi să completați rubricile, acolo unde este necesar:

1. Cum apreciaţi biblioteca din punct de vedere al dotării cu publicaţii (noi apariţii editoriale româneşti şi străine)?
   12345

---

2. Care este domeniul de cunoaştere care vă interesează cel mai mult?
   Artă și culturăAgriculturăDreptEconomieGeografieIstorieInformaticăLimbi StrăineLiteratură/LingvisticăMedicinăMatematicăȘt. social/politiceȘtiințe ale naturiiTehnică/Comunicații
   Altele

---

3. Care este sursa principală de informare în ceea ce priveşte biblioteca şi activităţile ei?
   Site-ul BJTFacebookMedia (Știri/Comunicate/Informări)Internet/e-mailTelefonPersonalul BJT/Parteneriate
   Altele. Care?

---

4. Cum apreciaţi profesionalismul personalului bibliotecii în acordarea serviciilor de bibliotecă (împrumut, acordarea de informaţii, cursuri, promovare, etc.)?
   12345

---

5. Cum apreciaţi dotarea cu echipamente electronice a bibliotecii?
   12345

---

6. Estimaţi gradul de confort oferit de sălile de lectură (mobilier, iluminare, climat, etc.).
   12345

---

7. Care este cel mai important motiv pentru care vizitați de obicei BJT?
   SocializareInternetÎmprumut cărțiConsultare presăStudiu la salăCursuri organizate de BJTEvenimente culturaleDivertisment/Joc/RecreereNu am un motiv anume
   Altele. Care?
   

---

8. Care credeţi că sunt punctele slabe ale instituţiei noastre ?
   

---

9. Care credeţi că sunt punctele tari ale instituţiei noastre ?
   

---

10. Ce aspecte ale instituţiei noastre ar trebui îmbunătăţite?
    

---

11. Numele dumneavoastră:
    

---

12. Sexul dumneavoastră
    MasculinFeminin

---

13. Vârsta
    

---

14. Profesia